Atendimento
Como funciona o atendimento
Quatro etapas, do primeiro contato à orientação sobre os encaminhamentos possíveis.
Contato
Você fala com a equipe pelo WhatsApp, por e-mail ou no escritório e conta, de forma geral, qual é a sua situação.
Entendimento inicial
A equipe identifica o tipo de questão, informa quais documentos separar e agenda a reunião, presencial ou online.
Análise profissional
Uma das sócias confere o seu histórico com os documentos e compara as regras aplicáveis. A avaliação é sempre feita por advogada habilitada.
Orientação sobre encaminhamentos
Você recebe a explicação dos caminhos possíveis, do que cada um exige e dos riscos envolvidos, e decide como seguir.
Atendimento presencial e online
O escritório fica no Centro de Canela, na Serra Gaúcha. Para quem mora em outras cidades, o atendimento completo pode ser feito online, com reuniões por videochamada e envio de documentos por canal seguro indicado pela equipe.
Perguntas sobre o atendimento
Como funciona o primeiro contato?
Atendimento
O primeiro contato é feito pelo WhatsApp, por e-mail ou presencialmente no escritório. A equipe entende a situação de forma geral, indica os documentos necessários e agenda a reunião com uma das sócias.
Atendem quem mora fora do Rio Grande do Sul?
Atendimento online
Sim. As reuniões podem ser feitas por videochamada, os documentos são enviados por canal digital indicado pela equipe e os processos no INSS e na Justiça Federal tramitam de forma eletrônica.
Quais documentos devo separar antes da reunião?
Documentos
O extrato do CNIS, emitido no Meu INSS, as carteiras de trabalho e, se houver, carnês de contribuição, cartas do INSS e documentos de períodos especiais ou rurais. A equipe indica o que mais for necessário para o seu caso.
Um familiar pode me acompanhar?
Acompanhamento
Sim. Familiares podem acompanhar as reuniões presenciais ou online sempre que a pessoa atendida desejar.
Os honorários são informados pelo site?
Honorários
Não. Os honorários dependem do tipo de caso e são tratados diretamente no atendimento, de forma transparente e por escrito.
Como envio meus documentos?
Privacidade
Pelo canal indicado pela equipe durante o atendimento. Não publique nem envie documentos, CPF, senha gov.br ou laudos médicos por comentários em redes sociais ou formulários públicos. A senha gov.br é pessoal e nunca deve ser compartilhada.
Atendimento
Cada histórico previdenciário é único. Fale com a equipe.
A análise é feita por uma das sócias, a partir dos seus documentos. O primeiro contato pode ser pelo WhatsApp, por e-mail ou no escritório.